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商品售后服务评价体系认证

    发布时间:2019/09/17   点击数:载入中...

商品售后服务评价体系认证



商品售后服务评价体系认证咨询


  售后服务认证是国家批准的第一个全国性全行业服务类认证。自 2012年2月1日起,采用GB/T27922国家标准的商品售后服务评价体系认证正式开展。

  售后服务认证严格按照《商品售后服务评价体系》(GB/T27922)标准,对企业的服务体系、商品服务、顾客服务三大方面进行评价。售后服务认证是服务认证,与其他管理体系认证不是一个类别,它使用的GB/T27922标准是一个评价性质的标准,关键词是“评价体系”,认证目的是评出优秀。认证的结果是证明企业按照标准实施了服务,并达到了某一个高度(星级)。

  企业经售后服务认证以后,获得星级标志的使用权,用于产品、产品包装、宣传和广告资料上,以表明该企业的服务能力符合中华人民共和国国家标准《商品售后服务评价体系》(GB/T27922),并达到某一星级。获得认证的企业,在商品上及服务场所标识所获得的星级标志。





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